Általános szerződési feltételek
Üdvözöljük Weboldalunkon!
A jelen Általános Szerződési Feltételek a whitelemon.hu weboldalhoz való hozzáférést, illetve annak használatát szabályozzák.
Annak alapján, hogy Ön jelen weboldalt felkeresi, illetve használja, valamint onnan terméket vásárol, feltételezzük, hogy Ön a jelen ÁSZF-et elolvasta és elfogadta.
Esetenként a szerződési feltételeket módosíthatjuk. Kérjük, ezért rendszeresen olvassa és ellenőrizze a Szerződési Feltételeket.
ÁSZF dátuma: 2020.08.04.
Első módosítás: 2021.03.02.
Második módosítás: 2022.01.10
Harmadik módosítás: 2022.09.13
Negyedik módosítás: 2022.03.17
Ötödik módosítás: 2024.09.11
Joghatóság és általános információ
Jelen weboldal Budapesten található székhelyről üzemel.
Cím: 1036 Budapest. Lajos utca 129. 8/43.
A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
A honlapon feltüntetett összes ár bruttó ár.
A fényképek színei a különböző eszközök képernyőbeállításai miatt nem tudják pontosan megmutatni, visszaadni a termék igazi színeit.
Ritka esetben a kivitelezés is eltérhet a fotón láthatótól, ezt a termékoldalon külön jelezzük.
Rendeléseit a nap 24 órájában adhatja fel – hétvégén és ünnepnapokon is. A rendelés kiszállítása kizárólag munkanapokon lehetséges. A szállítási határidő is munkanapban értendő. A GLS e-mailben értesíti Önt arról, hogy mikor várható a csomag érkezése, akár CsomagPONTra, akár házhoz szállítással adja fel rendelését.
Postai (MPL) rendelés esetén a szállítási határídőt nem tudjuk garantálni.
Regisztráció
Vásárláshoz regisztrációra nincs szükség. Amennyiben regisztrál a honlapon, azzal megkönnyíti további vásárlásait.
Hírlevélre feliratkozni külön lehetséges.
Szellemi tulajdonjogok
Weboldalunkon található minden tartalom (kép, rajz, stb.) Bojti Szilvia e.v. tulajdona, amelyet a nemzeti szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonra vonatkozó törvények védenek. A hozzájárulása nélkül azokat egészben vagy részben másolni nem lehet.
Termékek jellemzője, mérete és elérhetősége
A termékek fő jellemzői az értékesítésre felkínált árucikkek egyedi termékoldalán vannak feltüntetve.
Úgy mint ár, rendelkezésre álló méret, szín, anyagösszetétel, elérhetőség, becsült szállítási határidő.
Méretek modelltől függően lehetnek: XS, S, M, L és XL
vagy Size I. (XS-L) és Size II. (L-XXL). Mérettáblázat a honlapon elérhető.
A termékoldalon láthatóak a méretjelző ikonok, melyek segítségével különböző méretek elérhetőségéről kaphat információt.
Minden szín külön termékként szerepel a webáruházban.
Bizonyos modellek esetében előfordulhat, hogy nem minden méret áll rendelkezésre és rendelés leadására sincs lehetőség.
Elérhetőség lehetséges formái
-raktáron: (szállítási határidő, 2-4 munkanap)
-előrendelhető, 3 hét: (elkészítési határidő: 12 munkanap)
Előrendelhető termékek gyártása 12 munkanapot vesz igénybe, amennyiben a rendelési nap 11:00 óráig az áru ellenértéke nálunk beérkezett és Ön a rendelésről visszaigazolást kapott.
Előre fizetés előfeltétele a gyártás megkezdésének.
Utánvétel nem választható fizetési forma előrendelhető termék esetén.
-nem rendelhető: alapanyaghiány miatt a termék nem gyártható. Amennyiben technikai okokból vásárlási tranzakció akaratunk ellenére létrejön, olyan termékre, ami nem rendelhető, akkor az semmisnek tekintendő. A nem rendelhető áru esetlegesen kifizetett árát, késedelem nélkül visszautaljuk. A visszautalás előfeltétele, hogy az áru ellenértéke számlánkra beérkezzen. A visszautalást az ezt követő munkanapon indítjuk.
Vásárlás menete
Rendelések leadása a whitelemon.hu honlapon lehetséges. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat elektronikus úton küldjük el az Ön részére. Rendelés bármilyen módosítása kizárólag e-mailben kezdeményezhető. A termék vételára a kiválasztott termék mellett feltüntetett ár, amely minden esetben egy darab árucikkre vonatkozik.
Ön a kiválasztott cikket a “KOSÁRBA RAKOM” gombra kattintva gyűjtheti össze. A kosár tartalmának módosítása, illetve törlése a rendelés véglegesítése előtt bármikor lehetséges.
A kosárba tett tételek a rendelés elküldéséig nincsenek lefoglalva, más vásárló megveheti azokat.
A kosár tartalmához a kiszállítás díja automatikusan hozzáadódik, amennyiben a vásárlás végösszege nem éri el a 45.000 Ft-os értékhatárt.
Egyéb esetben a szállítás díjmentes.
Amennyiben több csomag kiküldését kéri, akkor csomagonként kell a 45.000 Ft-os értékhatárt értelmezni.
A vásárlást a TOVÁBB A PÉNZTÁRBA gomb megnyomása után folytathatja.
Ekkor adhatja meg a teljesítéshez szükséges adatokat és választhatja ki a szállítási és fizetési módot. A vásárlás adatairól egy végső összegzést lát.
A kosár a vásárlás során szabadon módosítható.
Jelen ÁSZF elfogadása után a MEGRENDELEM gomb megnyomásával adhatja fel a megrendelését és vásárolja meg a terméket.
A létrejött megrendelés interneten kötött, de nem írásban foglalt szerződésnek minősül, melynek tartalma archiválásra kerül, és utólag hozzáférhető, visszakereshető
A megrendelés befogadásáról e-mailt küldünk ki. Bizonyos ritka esetekben sajnos előfordulhat, hogy felmerülő készlethiány esetén a megrendelés vagy a megrendelés részletei nem kerülhet/hetnek teljesítésre. Ilyen esetben Ön külön értesítést kap. Amennyiben pénzvisszatérítésre kerül sor (mert nem fogad el helyettesítő terméket), akkor az összeget a kommunikáció munkanapján utaljuk vissza.
Fizetés és visszaigazolás
Vásárlás előre fizetéssel (átutalás vagy kártya), mely díjmentes, illetve utánvétellel lehetséges, melynek díja 990 Ft.
A rendelés beérkezéséről minden esetben esetben küldünk visszaigazolást, mely a rendelés részletes adatait tartalmazza.
A következő információk a fizetés visszaigazolásáról rendelkeznek.
-Kártyás fizetés: az OTP Simple Pay a vásárlást követően rövid időn belül visszaigazolást küld Önnek. Sikeres fizetés esetén a rendelés feldolgozását aznap, ünnepnap esetén a következő munkanapon megkezdjük. Visszaigazolás a fizetésről az OTP Simple Pay-től érkezik.
-Banki utalás: OTP Bank: 11773030 – 00605014
A fizetést sikeresnek tekintjük, amennyiben a vásárlás ellenértéke a fenti számlára megérkezik. Ennek megtörténtéről emailben értesítjük. Az email a whitelemon.hu - tól jelenti a visszaigazolást arról, hogy a rendelést elfogadottnak tekintjük.
-Utánvétel (csak GLS): Díja 1490 Ft, a termék árát, esetleges szállítási költséget és az utánvétel díját Ön a GLS partnerünknél fizeti meg (Futárnál vagy GLS CsomagPONTon). Egyes GLS Átvevőponton csak készpénzes fizetés lehetséges! Nem raktáron levő termék esetén az utánvétel nem lehetséges opció. A fizetés visszaigazolása a termék átvételekor egy időben történik.
Utánvétel esetén nem történik pénzügyi teljesítés a rendelés felvételekor ezért a fizetésről értelemszerűen nem kap külön igazolást.
Szállítás díja
GLS: Belföldön egységesen 1.990 Ft a szállítási díj attól függetlenül, hogy futárszolgálattal vagy átvevőponton kéri a szállítást. Szállítási díjaink az ország területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.
45.000 Ft os értékhatár elérése esetén vagy személyes átvétel esetén a szálltás ingyenes.
Magyar Posta: házhozszállítás csomagolási költséggel együtt 3990 Ft . 45.000 Ft os értékhatár elérése esetén a szállítás NEM ingyenes.
Szállítástól elállás
A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
Szállítási módok
Műhelyünkben vagy a Kis Rókus utca 1. alatti üzletünkben a rendelések díjmentesen átvehetők.
A megrendelt termékeket GLS futárszolgálat szállítja. A fuvarköltséget 35.000 Ft értékű vásárlás felett az eladó fedezi.
Választhat GLS CsomagPONTos átvételt is, a fenti feltételek mellett.
Postai (MPL) szállíítás esetén az értékhatár elérése estében sincs ingyenes szállítás.
Amennyiben a rendelés több tételből áll, akkor előfordulhat, hogy az Ön kívánságára a kiszállítás is több részletben történik. Ez akkor fordulhat elő, ha raktárról csak a rendelés egy részét tudjuk szállítani. Ebben az esetben csomagonként kell elérni az ingyenes kiszállítás értékhatárát.
Szállítási határidők
A Webshopon található termékekből a raktáron levők szállítási határideje 2-4 munkanap, GLS esetében.
Postai (MPL) szállítás esetében 4-15 munkanap..
A gyártandó termékek is megrendelhetők, amelyek szállítási határideje 12 munkanap. Ebben az esetben a terméket előre kell kifizetni, utánvétel nem lehetséges.
A szállítási határidő akkor kezdődik a rendelés napján, ha a rendelés délelőtt 11:00 óráig megtörtént és Ön a fizetés teljesítéséről emailben visszaigazolást kapott. A rendelés első napja nem lehet munkaszüneti nap.
Számlaküldés
Minden vásárlásról számlát állítunk ki, amely tartalmazza a termékre vonatkozó adatokat (termék neve, mennyisége, egységára), a vevő, illetve az eladó adatait, a fizetésre vonatkozó információkat és a szállítás vagy utánvétel költségét.
Elektronikus számlát e-mailben a megrendelést követően juttatjuk el Önhöz.
Különböző határidejű termékek egyidejű vásárlása
Amennyiben előrendelhető terméket és raktáron levő terméket is vásárolt, akkor alapesetben a küldeményeket összevárjuk, ha nem jelzi külön ettől eltérő kívánságát felénk.
Visszaküldés és csere
Amennyiben megrendelésével bármely okból nem elégedett, jogában áll a megvásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni, abban az esetben, ha alábbi feltételek egyidejűleg teljesülnek: a termék nem volt használva, viselve, kimosva, módosítva, megrongálva, az eredeti azonosító címke meglétével, előzetes értesítés mellett.
A vonatkozó költséget a vevő fizeti. A csomag visszaküldésének napja legkésőbb az áru átvételét követő 30. nap.
Amennyiben Ön a fent felsorolt feltételeknek megfelelően elállt a vásárlástól és a vételárat is kiegyenlítette, akkor az eladó a vételárát a visszaküldött termék beérkezését követően, az azt következő munkanapon utalja vissza Önnek.
A visszaküldendő terméket az alábbi címre kell futárpostával eljuttatni:
Bojti Szilvia - White Lemon
1036 Budapest. Lajos utca 129. 8/43
Pénz visszafizetésének menete
A pénz-visszafizetés azután kezdődik, hogy az eladó ellenőrizte, hogy az Ön által visszaküldött termék megfelel a visszaküldési feltételeknek és egyéb körülményeknek. Abban az esetben, ha a visszaküldés megfelelt a követelményeknek, kap egy emailt az elfogadásról.
Az alkalmazott fizetési módtól függetlenül az összeg visszafizetését a visszavételt követő munkanapon indítjuk.
Amennyiben téves rendelés történt,vagy a terméket nem tudjuk szállítani, akkor a beérkezett “ellenértéket” szintén a legközelebbi munkanap utaljuk vissza.
Szavatosság és jótállás (garancia)
Termékeinkre a törvény által meghatározott keret szerint vállalunk szavatosságot és garanciát.
A termékek minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezés céljából a vevő eljárást kezdeményezhet lakóhelye szerinti illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
Az eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Adatkezelés és személyes adatok védelme
Adatait kizárólag a rendelés teljesítéséhez szükséges esetben továbbítjuk szolgáltató partnereink részére, adatkezelési szabályok betartása mellett. Részletesen lásd az adatkezelési szabályzatunkat.
A birtokunkba jutott adatokat bizalmasan kezeljük, hírlevelet csak külön feliratkozás után küldünk ki. A honlapon történő regisztráció nem számít feliratkozásnak.
Panaszkezelés
Amennyiben úgy gondolja, hogy esetleges panaszát nem megfelelően kezeljük, akkor kérem forduljon a területi Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz.
Jó vásárlást kívánunk!
White Lemon Csapata